Uslovi kupovine

www.bonus-shop.hr - vrijedi od ovog datuma: 14-09-2023

Preambula

Dobrodošli na naše stranice! Hvala što ste nam ukazali povjerenje prilikom kupovine!

Impresum: podaci Pružatelja usluga (Prodavatelja, Tvrtke).

Naziv : GreenSite International Zrt.

Sjedište : Öntő utca 30, 9700 Szombathely.

Poštanska adresa : Puskás Tivadar utca 3-5/J, 9700 Szombathely

Tijelo za registraciju : Sud tvrtke u Szombathelyju

Matični broj tvrtke : 18-10-100726

Porezni broj : 23928787-2-18

Predstavnik : Balázs Ákos Sáfrány

Broj telefona : +36 21 201 0123

Email : info@bonus-shop.hr

Web stranica : http://www.bonus-shop.hr

Podaci pružatelja usluga hostinga

Ime : UNAS Online Kft.

Sjedište : 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Kontakt : , unas@unas.hu

Web stranica : unas.hu

Koncepti

Roba : ponuđena na web stranici i namijenjena prodaji na web stranici:

• pokretna stvar, uključujući vodu, plin i električnu energiju u spremnicima, bocama ili na drugi način u ograničenim količinama ili s određenim volumenom, i
• pokretnina koja uključuje ili je povezana s digitalnim sadržajem ili digitalnom uslugom na način da u nedostatku relevantnog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge roba ne bi mogla obavljati svoje funkcije (u daljnjem tekstu: roba koja sadrži digitalne elemente)

Roba koja sadrži digitalne elemente : pokretne stvari koje uključuju ili su povezane s digitalnim sadržajem ili digitalnim uslugama na takav način da roba ne bi mogla obavljati svoje funkcije bez relevantnog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge

Strane : Prodavatelj i Kupac zajedno

Potrošač : fizička osoba koja djeluje izvan svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti

Potrošački ugovor : ugovor čiji se jedan od subjekata smatra potrošačem

Funkcionalnost : sposobnost robe koja sadrži digitalne elemente, digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu da obavlja funkcije prikladne svojoj namjeni

Proizvođač : proizvođač Robe, u slučaju uvezene Robe , uvoznik koji Robu unosi na područje Europske unije, kao i svaka osoba koja, navođenjem naziva, trgovačkog znaka ili drugog znaka raspoznavanja Robe, predstavlja se kao proizvođač

Interoperabilnost : sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja sadrži digitalne elemente da radi s hardverom i softverom drugačijim od onog s kojim se ista vrsta robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge normalno koristi

Kompatibilnost : sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja sadrži digitalne elemente da radi - bez potrebe za pretvorbom - s hardverom ili softverom s kojim se roba, digitalni sadržaj ili digitalne usluge iste vrste obično koriste zajedno

Web stranica : ova web stranica, koja služi za sklapanje ugovora

Ugovor : Kupoprodajni ugovor sastavljen između Prodavatelja i Kupca korištenjem web stranice i elektroničke korespondencije

Trajni medij podataka : bilo koji uređaj koji potrošaču ili tvrtki omogućuje pohranjivanje podataka upućenih njemu/njoj osobno na način koji je još uvijek dostupan u budućnosti i tijekom vremenskog razdoblja prikladnog za svrhu podataka, kao i za prikaz pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku

Uređaj za komunikaciju između odsutnih strana : uređaj koji je prikladan za davanje ugovorne izjave u odsutnosti stranaka - radi sklapanja ugovora. Takav uređaj je posebice adresirani ili neadresirani obrazac, tipsko pismo, oglas objavljen u tiskovnom proizvodu s narudžbenicom, katalog, telefon, telefaks i uređaj za pristup internetu.

Ugovor u odsutnosti : potrošački ugovor koji se sklapa bez istovremene fizičke nazočnosti ugovornih strana u okviru sustava prodaje na daljinu organiziranog za pružanje roba ili usluga u skladu s ugovorom, na način da, radi sklapanja ugovora, ugovorne strane koriste uređaj koji omogućuje komunikaciju samo između odsutnih strana

Posao : osoba koja djeluje u okviru svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti

Kupac/Vi : osoba koja sklapa ugovor putem ponude za kupnju putem web stranice

Jamstvo : U slučaju ugovora sklopljenih između potrošača i poduzeća (u daljnjem tekstu: potrošački ugovor), prema Građanskom zakoniku,

1. jamstvo preuzeto za izvršenje ugovora, koje tvrtka preuzima dobrovoljno uz ili u nedostatku svoje zakonske obveze za ispravno izvršenje ugovora, i
2. obvezno jamstvo temeljeno na zakonu

Kupoprodajna cijena : naknada koju treba platiti za Robu i za pružanje digitalnog sadržaja.

Primjenjivo zakonodavstvo

 Ugovor je uređen odredbama zakona , a posebno se primjenjuju sljedeći propisi:

• CLV iz 1997. Zakon o zaštiti potrošača
• CVIII iz 2001. godine Zakon o pojedinim pitanjima elektroničkih komercijalnih usluga i usluga povezanih s informacijskim društvom
• Zakon V iz 2013. o Građanskom zakoniku
• 151/2003. (IX.22.) Vladina uredba o obveznom jamstvu za trajnu potrošnu robu
• 45/2014. (II.26.) Vladina uredba o detaljnim pravilima sklapanja ugovora između potrošača i poduzeća
• 19/2014. (IV.29.) Uredba NGM-a o pravilima postupka za rješavanje jamstvenih zahtjeva za stvari prodane na temelju ugovora između potrošača i poduzeća
• LXXVI iz 1999. godine zakon o autorskom pravu
• CXII iz 2011. godine Zakon o pravu na samoodređenje informacija i slobodi informiranja
• UREDBA (EU) 2018/302 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA (28. veljače 2018.) o djelovanju protiv neopravdanih teritorijalnih ograničenja sadržaja i drugih oblika diskriminacije na temelju nacionalnosti, mjesta prebivališta ili poslovnog nastana korisnika unutar unutarnjeg tržišta , i 2006/ 2004/EZ i Uredba (EU) 2017/2394 i izmjena Direktive 2009/22/EZ
• UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA (27. travnja 2016.) o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Uredbe 95/46/EC (opća uredba o zaštiti podataka)
• 373/2021 o detaljnim pravilima ugovora o kupoprodaji robe i pružanju digitalnog sadržaja i digitalnih usluga između potrošača i poduzeća. (VI. 30.) Vladina uredba

Opseg i prihvaćanje Općih uvjeta

Sadržaj ugovora između nas određen je – uz odredbe relevantnog obvezujućeg zakonodavstva – ovim Općim uvjetima (u daljnjem tekstu: OU). Sukladno tome, ovi Uvjeti sadrže prava i obveze Vas i nas, uvjete za sklapanje ugovora, rokove izvršenja, uvjete isporuke i plaćanja, pravila o odgovornosti te uvjete za korištenje prava na odustanak.

Tehničke informacije potrebne za korištenje web stranice, a koje nisu sadržane u ovim Uvjetima, dane su drugim informacijama dostupnim na web stranici.

Prije finalizacije narudžbe morate se upoznati s odredbama ovih OUP-a.

Jezik ugovora, oblik ugovora

Ugovori koji spadaju u opseg ovih Općih uvjeta nisu pisani ugovori, ne pohranjuju ih Prodavatelj.

Cijene

Cijene su u eurima i uključuju PDV. Ne može se isključiti mogućnost promjene cijena od strane Prodavatelja zbog poslovne politike. Promjene cijena ne odnose se na već sklopljene ugovore. Ako je Prodavatelj netočno naveo cijenu i zaprimljena je narudžba za Robu, a ugovorne strane još nisu sklopile ugovor, Prodavatelj će postupiti na temelju odjeljka Općih uvjeta „Postupak s netočnom cijenom“.

Postupak u slučaju neispravne cijene

Smatra se da je očito netočna cijena:

• Cijena 0 EUR,
• cijena umanjena za popust, ali je popust pogrešno naveden

• U slučaju neispravne cijene, Prodavatelj nudi mogućnost kupnje Robe po stvarnoj cijeni, s tim podacima Kupac može odlučiti hoće li naručiti Robu po stvarnoj cijeni ili otkazati narudžbu bez ikakvih štetnih pravnih posljedica.

Mogućnosti rješavanja pritužbi i pravne provedbe

Potrošač može podnijeti prigovor potrošača u vezi s Robom ili aktivnostima Prodavatelja na sljedeće kontakt podatke:

• Telefon: +36 21 201 0123
• Internet adresa: http://www.bonus-shop.hr
• Email: info@bonus-shop.hr

Potrošač može poduzeću usmeno ili pismeno priopćiti svoj prigovor koji se odnosi na ponašanje, radnje ili propuste poduzeća, odnosno osobe koja djeluje u interesu ili dobrobiti poduzeća, a koji je u neposrednoj vezi s distribucijom ili prodajom proizvoda. robu potrošačima.

Tvrtka mora odmah istražiti usmenu pritužbu i po potrebi je ispraviti . Ukoliko se potrošač ne slaže s postupanjem po prigovoru ili nije moguće trenutačno ispitivanje prigovora, tvrtka je dužna evidentirati prigovor i svoje stajalište o njemu bez odgađanja, te primjerak istog uručiti potrošač na licu mjesta u slučaju usmene reklamacije osobno. U slučaju usmenog prigovora priopćenog telefonom ili korištenjem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga, isti mora biti poslan potrošaču najkasnije u roku od 30 dana - sukladno propisima za odgovor na pisani prigovor - istovremeno s sadržajan odgovor. U ostalom dužan je po pisanom prigovoru postupiti kako slijedi. Ako izravno primjenjivim pravnim aktom Europske unije nije drukčije propisano, tvrtka je dužna odgovoriti na pisani prigovor u roku od trideset dana od primitka istog na način koji se može pisanim putem potkrijepiti te poduzeti mjere za njegovo priopćavanje . Zakonom se može odrediti i kraći rok, a zakonom duži rok. Tvrtka je dužna obrazložiti svoje stajalište o odbijanju prigovora. Tvrtka mora dodijeliti jedinstveni identifikacijski broj usmenoj pritužbi priopćenoj telefonom ili korištenjem elektroničke komunikacijske usluge. U odgovoru Kupac mora biti obaviješten o mogućnosti kontaktiranja Nagodbenog vijeća.

Zapisnik o prigovoru mora sadržavati sljedeće:

1. ime i adresu potrošača,
2. mjesto, vrijeme i način podnošenja prigovora,
3. detaljan opis prigovora potrošača, popis dokumenata, isprava i drugih dokaza koje je potrošač predočio,
4. izjavu tvrtke o svom stajalištu u vezi s prigovorom potrošača, ako se prigovor može odmah ispitati,
5. potpis osobe koja vodi zapisnik i - osim usmenih pritužbi priopćenih telefonom ili drugim elektroničkim komunikacijskim uslugama - potpis potrošača,
6. mjesto i vrijeme vođenja zapisnika,
7. u slučaju usmene pritužbe priopćene telefonom ili korištenjem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga, jedinstveni identifikacijski broj pritužbe.

Zapisnik o pritužbi i presliku odgovora društvo mora čuvati tri godine te ga na zahtjev predočiti inspekcijskim tijelima.

U slučaju odbijanja prigovora, obrt je dužan pisanim putem obavijestiti potrošača o tome koje tijelo ili tijelo za mirenje može pokrenuti postupak s njegovim prigovorom – prema prirodi prigovora. Podaci također moraju sadržavati sjedište, telefonske i internetske podatke za kontakt te poštansku adresu nadležnog tijela i tijela za mirenje prema mjestu prebivališta ili boravišta potrošača. Informacija također mora obuhvatiti koristi li tvrtka postupak nagodbenog odbora za rješavanje potrošačkog spora. Ako se bilo koji potrošački spor između Prodavatelja i potrošača ne riješi tijekom pregovora, potrošaču su dostupne sljedeće pravne mogućnosti:

Postupak zaštite potrošača

Moguće je podnijeti prigovor tijelima za zaštitu potrošača. Ukoliko potrošač uoči povredu svojih prava potrošača, ima pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu potrošača prema mjestu prebivališta. Nakon ocjene prigovora, tijelo odlučuje o provođenju postupka zaštite potrošača. Prvostupanjske poslove zaštite potrošača obavljaju nadležni uredi glavnog grada i županije prema mjestu prebivališta potrošača.

Sudski postupak

Kupac ima pravo ostvariti svoj zahtjev koji proizlazi iz potrošačkog spora pred sudom u okviru građanskog postupka u skladu sa Zakonom V iz 2013. o Građanskom zakoniku i Zakonom CXXX iz 2016. o Zakonu o građanskom postupku. prema odredbama zakona.

Postupak nagodbenog vijeća

Obavještavamo vas da možete podnijeti pritužbu potrošača protiv nas. Ako odbijemo Vaš prigovor potrošača, imate pravo obratiti se i Nagodbenom vijeću koje je nadležno prema Vašem prebivalištu ili boravištu: uvjet za pokretanje postupka nagodbenog vijeća je da potrošač izravno pokuša riješiti spor s predmetni posao. Na temelju zahtjeva potrošača, umjesto nadležnog tijela za postupak je nadležno tijelo za mirenje navedeno u zahtjevu potrošača.

Društvo je dužno surađivati u postupku nagodbenog vijeća.

U sklopu toga postoji obveza gospodarskih subjekata da dostave odgovor na poziv nagodbenog vijeća, a obveza pojavljivanja pred nagodbenim vijećem evidentirana je kao obveza ("osiguranje sudjelovanja osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe) na ročištu").

Ako sjedište ili lokacija društva nije registrirana u županiji komore u čijoj je nadležnosti mjesno nadležno nagodbeno vijeće, obveza suradnje društva proteže se na pružanje mogućnosti sklapanja pisane nagodbe u skladu s potrebama potrošača, sudjelovanje na sjednici Nagodbeno vijeće nije obvezno, pisani dokument koji sadrži ponudu za nagodbu nije potreban u slučaju slanja.

U slučaju kršenja gore navedene obveze suradnje, tijelo za zaštitu potrošača ima ovlasti izreći mandatne novčane kazne u slučaju nezakonitog ponašanja poduzeća kao rezultat promjene zakonodavstva , ne postoji mogućnost odricanja od kazne. Osim Zakona o zaštiti potrošača, izmijenjene su i odgovarajuće odredbe Zakona o malom i srednjem poduzetništvu, pa se izricanje kazni ne može izbjeći ni u slučaju malog i srednjeg poduzetništva.

U slučaju malih i srednjih poduzeća, kazna može iznositi od 15.000 HUF do 500.000 HUF, dok u slučaju nemalih i srednjih poduzeća s godišnjom neto prodajom većom od 100 milijuna HUF prema Zakonu o računovodstvu , kazna može iznositi od 15.000 HUF do 5% godišnje neto prodaje tvrtke - , ali ne smije premašiti 500 milijuna HUF. Uvođenjem mandatne kazne zakonodavac želi naglasiti suradnju s tijelima za mirenje i osigurati aktivno sudjelovanje gospodarskih subjekata u postupku tijela za mirenje.

Nagodbeno vijeće nadležno je za rješavanje potrošačkih sporova izvan sudskog postupka. Zadaća nagodbenog vijeća je pokušati postići sporazum između stranaka u svrhu rješavanja potrošačkog spora, au slučaju neuspjeha donosi odluku o predmetu kako bi se osiguralo jednostavno, brzo, učinkovito i provedba prava potrošača uz uštedu troškova. Na zahtjev potrošača ili poduzeća tijelo za mirenje daje savjete o pravima potrošača i obvezama potrošača.

Postupak nagodbenog vijeća pokreće se na zahtjev potrošača. Zahtjev se mora podnijeti u pisanom obliku predsjedniku nagodbenog vijeća: pismeni zahtjev može se ispuniti pismom, telegramom, telefaksom ili telefaksom, kao i na bilo koji drugi način koji primatelju omogućuje trajno pohranjivanje podataka upućenih na njega za razdoblje koje odgovara namjeni podataka, te prikazivanje pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku i sadržaju. Prijava mora sadržavati

1. ime, prebivalište ili mjesto potrošača,
2. naziv, sjedište ili mjesto tvrtke na koju se odnosi potrošački spor,
3. ako potrošač umjesto nadležnog tijela za mirenje odredi traženo tijelo,
4. kratak opis stava potrošača, činjenice koje ga potkrepljuju i njihove dokaze,
5. izjava potrošača da je potrošač izravno pokušao riješiti spor s dotičnim obrtom
6. izjavu potrošača da u predmetu nije pokrenuo postupak drugog tijela za mirenje, nije pokrenut postupak mirenja, nije podnesen reklamacijski list, niti je podnesen zahtjev za izdavanje naloga za plaćanje,
7. prijedlog odluke odbora,
8. potpis potrošača.

Uz prijavu je potrebno priložiti dokument ili njegovu presliku (izvadak) čiji sadržaj potrošač navodi kao dokaz, a posebno pisanu izjavu tvrtke o odbijanju reklamacije, a u nedostatku iste, drugi dostupni pisani dokaz potrošaču o pokušaju pregovora.

Postupak Nagodbenog vijeća u slučaju osoba koje se ne smatraju potrošačima

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, za potrebe postupka nagodbenog vijeća, kupoprodajni ugovor prema posebnom zakonu, udruga , vjerska pravna osoba, stambena zgrada, stambena zajednica, mikro , mala i srednja Poduzeće koje djeluje u svrhe izvan svog samostalnog zanimanja i djelokruga gospodarske djelatnosti smatra se potrošačima.koje kupuje, naručuje, prima, koristi, koristi robu ili je primatelj komercijalnih komunikacija ili ponuda povezanih s robom.

Nagodbeno vijeće ovlašteno je provjeravati i istraživati postojanje kvalitete potrošača. Na poslovnik se primjenjuje pravilnik koji donosi Nagodbeno vijeće .

Platforma za online rješavanje sporova

Europska komisija izradila je web stranicu na kojoj se potrošači mogu registrirati kako bi svoje pravne sporove vezane uz kupnju putem interneta mogli rješavati ispunjavanjem zahtjeva, izbjegavajući sudske postupke. Na taj način potrošači mogu ostvariti svoja prava, a da ih u tome, primjerice, ne sprječava udaljenost.

Ako želite podnijeti pritužbu na proizvod ili uslugu koju ste kupili online, a ne želite nužno ići na sud, možete upotrijebiti alat za online rješavanje sporova.
Na portalu Vi i trgovac protiv kojeg ste podnijeli pritužbu možete zajednički odabrati tijelo za rješavanje sporova kojem želite povjeriti rješavanje pritužbe.

Platforma za online rješavanje sporova dostupna je ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Autorska prava

LXXVI iz 1999. o autorskim pravima. Zakona (u daljnjem tekstu: Szt.) § 1 (1), web stranica se smatra autorskim djelom, tako da su svi njeni dijelovi zaštićeni autorskim pravom. Szt. Na temelju članka 16. (1) zabranjeno je neovlašteno korištenje grafičkih i programskih rješenja, računalnih programa na web stranici, kao i korištenje bilo koje aplikacije kojom se može mijenjati web stranica ili bilo koji njezin dio. Bilo koji materijal s web stranice i njezine baze podataka može se preuzeti, čak i uz pisani pristanak nositelja prava, samo uz pozivanje na web stranicu i navođenje izvora. Nositelj prava: GreenSite International Zrt.

Djelomična nevaljanost, kodeks ponašanja

Ako je bilo koja točka Općih uvjeta pravno nepotpuna ili nevaljana, ostale točke ugovora ostat će na snazi, a umjesto nevaljanog ili netočnog dijela primjenjivat će se odredbe relevantnog zakonodavstva .

Prodavatelj nema kodeks ponašanja prema potrošačima prema Zakonu o zabrani nepoštenog trgovačkog ponašanja.

Podaci o poslovanju robe koja sadrži digitalne elemente, kao io primjenjivoj mjeri tehničke zaštite

Dostupnost poslužitelja koji pružaju podatke prikazane na web stranici je preko 99,9% godišnje. Cjelokupni sadržaj podataka redovito se sigurnosno kopira, tako da se u slučaju problema može vratiti izvorni sadržaj podataka. Podaci prikazani na web stranici pohranjeni su u MSSQL i MySQL bazama podataka. Osjetljivi podaci pohranjuju se uz odgovarajuću razinu enkripcije, a za njihovo kodiranje koristi se hardverska podrška ugrađena u procesor.

Informacije o bitnim svojstvima Robe

Na web stranici dajemo informacije o bitnim svojstvima Robe koja se može kupiti u opisu svake od Roba.

Ispravak pogrešaka pri unosu podataka - Odgovornost za istinitost unesenih podataka

Tijekom procesa naručivanja, prije finalizacije narudžbe, u bilo kojem trenutku možete promijeniti unesene podatke (klikom na tipku natrag u pregledniku otvara se prethodna stranica, tako da se uneseni podaci mogu ispraviti čak i ako ste već prešli na sljedeću stranicu ). Imajte na umu da je vaša odgovornost osigurati da podaci koje navedete budu točni, jer će Roba biti fakturirana i isporučena na temelju podataka koje ste naveli. Skrećemo Vam pozornost da pogrešno upisana e-mail adresa ili zasićenost skladišnog prostora koji pripada poštanskom sandučiću može rezultirati izostankom dostave potvrde i onemogućiti sklapanje ugovora. Ukoliko je Kupac finalizirao svoju narudžbu i otkrije grešku u navedenim podacima, mora što je prije moguće pokrenuti izmjenu svoje narudžbe. Promjenu netočne narudžbe Kupac može obavijestiti Prodavatelja slanjem pisma s e-mail adrese koju je naveo prilikom narudžbe ili pozivom Prodavatelju.

Korištenje web stranice

Kupnja ne podliježe prijavi.

Web stranica korisnicima omogućuje prezentaciju proizvoda i online naručivanje. Korisnik može pregledavati web stranicu koristeći stavke izbornika. Proizvodi su navedeni u sustavu kategorija. Svi akcijski proizvodi dostupni u trgovini nalaze se u kategoriji Akcijski proizvodi. Svaki proizvod je zasebno označen datumom početka i datumom završetka promocije ili datumom početka i do isteka zaliha.

Proizvode za koje trgovina odobrava količinski popust pri narudžbi više od jednog artikla možete pronaći pod točkom jelovnika Više za jeftinije.

U izborniku Novi proizvodi možete pronaći proizvode koji su novo dostupni na web stranici. Klikom na naziv kategorije možete vidjeti popis proizvoda instaliranih u njoj. Ako svi proizvodi u određenoj kategoriji ne stanu na jednu stranicu, možete upotrijebiti brojeve iznad i ispod proizvoda na stranicu. Iz popisa proizvoda, klikom na naziv proizvoda dolazi se do detaljne stranice proizvoda, ovdje možete saznati detaljne karakteristike i cijenu proizvoda koji želite naručiti.

Na web stranici je moguće pretraživati proizvod na temelju ključne riječi. Rezultati proizvoda koji odgovaraju kriterijima pretraživanja prikazuju se

kao popis, slično kategorijama. Odabrani proizvod možete staviti u košaricu pomoću tipke košarica, pored tipke možete podesiti željeni broj komada. Korisnik može provjeriti sadržaj košarice pomoću stavke izbornika Košarica. Ovdje možete promijeniti količinu proizvoda u košarici koju želite naručiti ili možete izbrisati navedeni artikl. Također možete upotrijebiti gumb Empty Basket da potpuno ispraznite košaru.

Korisnik može nastaviti proces kupnje klikom na gumb Naruči. Kao drugi korak, moguć je ulazak, registracija i kupnja bez registracije. U slučaju registracije i kupnje bez registracije, Korisnik mora unijeti sljedeće podatke: e-mail adresu, ime i prezime, broj telefona, adresu za naplatu i, ako je različita, adresu za dostavu. Za registraciju je uz navedene podatke potrebno unijeti i lozinku. O uspješnoj registraciji Korisnik se može informirati putem e-maila i na web stranici. Korisnik može zatražiti brisanje svoje registracije od Pružatelja usluga putem e-maila, u kojem slučaju se mora ponovno registrirati za novu kupnju.

Korisnik je odgovoran za čuvanje tajnosti pristupnih podataka. Korisnik je odgovoran za ažuriranje svojih podataka te je dužan obavijestiti Pružatelja usluge ako sazna da su njegovi podaci zloupotrijebljeni od strane treće strane. U slučaju zaboravljene lozinke, novu lozinku možete zatražiti na web stranici na registriranu e-mail adresu. Ukoliko se Korisnik prethodno registrirao na web stranici, proces narudžbe može nastaviti unosom svoje e-mail adrese i lozinke .

Kao sljedeći korak narudžbe, Korisnik mora odabrati način plaćanja i dostave koji mu odgovara. Uz pomoć stranice sažetka Korisnik može provjeriti sve prethodno unesene podatke te proizvode koje želi naručiti i njihove količine. U slučaju pogrešaka u unosu podataka, pomoću ikone olovke možete ispraviti unesene podatke.

Ako smatrate da sve odgovara, svoju narudžbu možete finalizirati pomoću gumba Pošalji narudžbu. Potvrdu o tome ćete dobiti na web stranici ili putem e-maila. Ukoliko uočite netočne podatke nakon evidentiranja narudžbe (npr. u potvrdnom e-mailu), morate to odmah, a najkasnije u roku od 24 sata, prijaviti Davatelju usluge. Bez obzira na namjeru naručivanja, Korisnik se može prijaviti putem prozora Prijava kupca ili stavke izbornika Prijava. Nakon prijave pojavljuje se stavka izbornika Promjena podataka u kojoj možete mijenjati podatke koje ste unijeli prilikom registracije, kao i podatke poslane narudžbe te pratiti njen status.

Finalizacija narudžbe (izrada ponude)

Ukoliko ste uvjereni da sadržaj košarice odgovara Robi koju želite naručiti i da su Vaši podaci točni, narudžbu možete dovršiti klikom na gumb "Naruči". Podaci navedeni na web stranici ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora od strane Prodavatelja. U slučaju narudžbi koje spadaju u opseg ovih Općih uvjeta, vi se smatrate ponuditeljem.

" Naruči" izričito potvrđujete da se Vaša ponuda mora smatrati danom, te da Vaša izjava - u slučaju potvrde od strane Prodavatelja sukladno ovim Općim uvjetima - podrazumijeva obvezu plaćanja. Vezani ste svojom ponudom na razdoblje od 48 sati. Ukoliko Vaša ponuda ne bude potvrđena od strane Prodavatelja u roku od 48 sati prema ovim općim uvjetima, oslobađate se obveze davanja ponude.

Obrada narudžbe, izrada ugovora

Možete naručiti bilo kada. Prodavatelj će Vašu ponudu potvrditi e-mailom najkasnije sljedeći radni dan nakon slanja Vaše ponude. Ugovor je stvoren kada vam e-pošta potvrde koju je poslao Prodavatelj postane dostupna u vašem sustavu pošte.

Procedura koja se slijedi u slučaju neisporučenih paketa

Ukoliko Kupac ne primi naručenu i predanu Robu na isporuku i ne obavijesti Prodavatelja o svojoj namjeri odustajanja u roku od 14 dana bez zakonskog opravdanja, krši ugovor s Prodavateljem prema kojem je je dužan prihvatiti Robu i time prihvatiti činidbu Prodavatelja. U tom slučaju, Prodavatelj će pokušati ponovno isporučiti Robu, ako to može uskladiti s Kupcem, ali može učiniti ponovnu isporuku uvjetovanom plaćanjem naknade za dostavu. Ako je ponovljena isporuka neuspješna ili se ne može dogovoriti s Kupcem jer Kupac odbija suradnju, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s Kupcem s trenutnim učinkom zbog kršenja ugovora i naplatiti trošak neuspješne isporuke i vratiti kao kaznu Kupcu. Ugovorne strane prihvaćaju korištenje e-pošte koju je Kupac koristio u trenutku naručivanja kao oblika komunikacije za raskid ugovora i izjavljuju da je datum obavijesti o raskidu vrijeme kada pismo o raskidu postane dostupno u e-poruci Kupca. -mail račun.

Metode Plačanja

Bankovni transfer

Proizvode možete platiti i virmanom. Ukupni iznos vaše narudžbe mora biti prebačen na bankovni račun koji se nalazi u e-poruci potvrde. Za lakšu identifikaciju, svakako uključite broj svoje narudžbe u obavijest. Ovim načinom plaćanja vaša će narudžba biti otpremljena nakon primitka prijenosa. Odabir ovog načina plaćanja je besplatan.

Podaci potrebni za prijenos: Banka primatelja: Raiffeisen Bank Zrt Naziv primatelja: GreenSite International Zrt
Porezni broj: 23928787-2-41 Matični broj tvrtke: 18-10-100726 Broj računa primatelja: 12094507-01559412-00200003 Obavijest: broj naloga (e-mail za potvrdu narudžbe je uključen).

Plaćanje pouzećem

Plaćanje iznosa kupnje prilikom dostave proizvoda kuriru.

PayPal

U slučaju ovog načina plaćanja kupca preusmjeravamo na PayPal sustav. Tamo možete koristiti svoju bankovnu karticu ili postojeći PayPal račun za plaćanje računa. U svakom slučaju, podatke o bankovnoj kartici morate unijeti na stranicu PayPal , kako oni ni pod kojim uvjetima ne bi došli do trgovca. Prihvaćene bankovne kartice: Visa (također neke Electron kartice), EC/MC reljefne kartice.

Ovaj način plaćanja ima 5% naknade za obradu, koja se automatski dodaje ukupnom iznosu vaše narudžbe.

Metode prihvaćanja, naknade za prihvaćanje

GLS kurirska služba (s fleksibilnom dostavom)

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Ako odaberete ovaj način dostave, vaša će narudžba biti isporučena fleksibilnom dostavom, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan dostave. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.

GLS kuriru možete platiti i bankovnom karticom prilikom preuzimanja paketa pouzećem!

Neki od naših proizvoda ne mogu se pakirati zajedno . Pri određivanju troškova dostave istih ne smije se uzimati u obzir ukupna težina, već se moraju dodati troškovi koji se odnose na težinu danih proizvoda. Nakon postavljanja narudžbe u košarici će se prikazati točna cijena dostave koja već uključuje ukupni iznos naknade za dostavu.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (S FLEKSIBILNOM DOSTAVOM) U ZONU EU1

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 1-2 radna dana od trenutka slanja paketa. Troškovi dostave su po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed EU1 zemlje: Slovačka, Slovenija, Austrija, Češka, Rumunjska, Hrvatska.
U slučaju inozemne dostave potrebna je individualna konzultacija za izračun cijene.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (S FLEKSIBILNOM DOSTAVOM) U ZONU EU2

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 2-3 radna dana od trenutka slanja paketa. Naknada za slanje je po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed.Zemlje EU2: Poljska, Njemačka, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Lihtenštajn, Bugarska, Švicarska.
U slučaju inozemne dostave potrebna je individualna konzultacija za izračun cijene.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (S FLEKSIBILNOM DOSTAVOM) U EU3 ZONU

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 3-5 radnih dana od datuma slanja paketa. Troškovi dostave su po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed EU3 zemlje: Danska, Francuska, San Marino, Vatikan, Italija, Velika Britanija, Monako, Irska.
U slučaju inozemne dostave potrebna je individualna konzultacija za izračun cijene.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (S FLEKSIBILNOM DOSTAVOM) U ZONU EU4

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 3-7 radnih dana od trenutka slanja paketa. Naknada za slanje je po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed. Zemlje EU4: Litva, Latvija, Španjolska), Švedska, Estonija, Turska, Malta, Norveška, Grčka, Andora, Gibraltar, Portugal, Finska, Cipar.

Ukupna narudžba

U slučaju inozemne dostave potrebna je individualna konzultacija za izračun cijene.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (UZ FLEKSIBILNU DOSTAVU) U ZONU EU5

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 2-8 radnih dana od datuma slanja paketa. Troškovi dostave su po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed EU5 zemlje: Srbija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Island, Albanija, Makedonija, Kosovo, Farski otoci.

Ukupna narudžba
U slučaju dostave u inozemstvo potrebno je pojedinačno pregovaranje za izračun cijene.

GLS KURIRSKA SLUŽBA (S FLEKSIBILNOM DOSTAVOM) U ZONU UJEDINJENOG KRALJEVSTVA

Pošiljku će GLS kurirska služba dostaviti na kućnu adresu. Sve se narudžbe isporučuju uz fleksibilnu dostavu, zahvaljujući kojoj će vas GLS obavijestiti e-poštom ujutro na dan isporuke. Ova obavijest sadrži telefonski broj dostavljača i očekivanu primopredaju, odnosno planirani interval dostave.
Općenito vrijeme isporuke je 2-8 radnih dana od datuma slanja paketa. Naknada za dostavu podrazumijeva se po paketu i moguće je samo plaćanje unaprijed Ujedinjeno Kraljevstvo
U slučaju inozemne dostave potrebna je individualna konzultacija za izračun cijene.

Datum završetka

Što se tiče narudžbe, opći rok isporuke je maksimalno 30 dana od potvrde narudžbe. U slučaju kašnjenja Prodavatelja, Kupac ima pravo odrediti dodatni rok. Ukoliko Prodavatelj ne izvrši u dodatnom roku, Kupac ima pravo odustati od ugovora.

Zadržavanje prava, klauzula o vlasništvu

Ako ste ranije naručili Robu, a da je niste primili tijekom isporuke (ne uključujući slučaj kada ste iskoristili svoje pravo na odustajanje), ili ako je Roba vraćena prodavatelju s oznakom Ne želim, Prodavatelj će ispuniti narudžbu s kupovnom cijenom i obvezuje vas da unaprijed platite troškove dostave.

Prodavatelj može zadržati isporuku Robe dok se ne uvjeri da je plaćanje cijene Robe uspješno izvršeno korištenjem rješenja za elektroničko plaćanje (uključujući slučaj kada, u slučaju Robe plaćene bankovnim prijenosom, Kupac prenosi kupoprodajne cijene i konverzije u valutu svoje države članice, a zbog bankovnih provizija i troškova Prodavatelj ne dobiva puni iznos kupoprodajne cijene i naknade za dostavu). Ako cijena Robe nije plaćena u cijelosti, Prodavatelj može tražiti od Kupca nadoplatu kupoprodajne cijene.

Informacije za potrošače

Informacije o pravu potrošača na odustanak

Kao potrošač, Građanski zakonik 8:1. Prema st. 1. toč. 3. smatra se samo fizička osoba koja djeluje izvan svog zvanja, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti, pa pravne osobe ne mogu koristiti pravo na odustanak bez obrazloženja!

45/2014. (II. 26.) Po § 20. vladine uredbe imate pravo otkazati bez navođenja razloga. Potrošač ima pravo na odustanak

the) U slučaju ugovora o prodaji
robe , aa ) na Robu
, b) u slučaju prodaje i kupnje više Roba, ako se pojedinačna Roba isporučuje u različito vrijeme, do zadnje isporučene Robe,

potrošač ili treća osoba koju odredi potrošač, osim prijevoznika, može ga ostvariti u roku koji počinje od datuma primitka, a taj rok je 14 kalendarskih dana .

Odredbe ove klauzule ne utječu na pravo potrošača na ostvarivanje prava na odustanak navedeno u ovoj klauzuli tijekom razdoblja između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka Robe.

Ako je potrošač dao ponudu za sklapanje ugovora, potrošač ima pravo povući ponudu prije sklapanja ugovora, čime prestaje obvezujuća narav ponude koja obuhvaća sklapanje ugovora.

Izjava o povlačenju, ostvarivanje prava potrošača na povlačenje ili raskid

45/2014, potrošač (II. 26.) Svoje pravo zajamčeno u § 20 Vladine uredbe možete ostvariti jasnom izjavom u tom smislu ili korištenjem uzorka izjave koji se također može preuzeti s internetske stranice.

Valjanost potrošačeve izjave o odustajanju

Smatra se da je pravo na odustanak iskorišćeno u roku ako potrošač svoju izjavu pošalje u roku.

U slučaju pisanog povlačenja ili raskida, dovoljno je poslati izjavu o povlačenju ili raskidu u roku.

Potrošač snosi teret dokazivanja da je iskoristio pravo na odustanak sukladno ovoj odredbi.

Prodavatelj je dužan potvrditi potrošačevu izjavu o odustajanju na elektroničkom mediju nakon njenog prispijeća.

Obveze Prodavatelja u slučaju odustajanja od strane potrošača

Prodavateljeva obveza povrata novca

Ako je potrošač 45/2014. (II. 26.) odstupi od ugovora u skladu sa § 22 Vladine uredbe, Prodavatelj će vratiti puni iznos koji je potrošač platio kao naknadu, uključujući troškove nastale u vezi s izvedbom, kao što su naknada za dostavu, najkasnije četrnaest dana nakon što je saznao i za povlačenje . Imajte na umu da se ova odredba ne odnosi na dodatne troškove uzrokovane odabirom načina prijevoza koji nije najjeftiniji standardni način prijevoza.

Način Prodavateljeve obveze povrata novca

45/2014. (II. 26.) U slučaju odustajanja ili raskida u skladu sa § 22 Vladine Uredbe, Prodavatelj će povratiti iznos koji duguje potrošaču na isti način kao i način plaćanja koji je potrošač koristio. Na temelju izričitog pristanka potrošača, Prodavatelj može koristiti drugi način plaćanja za povrat novca, ali potrošaču zbog toga ne smije naplatiti nikakve dodatne naknade. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja zbog pogrešno i/ili netočno navedenog broja bankovnog računa ili poštanske adrese od strane Kupca.

Dodatni troškovi

Ako potrošač posebno odabere način prijevoza koji nije najjeftiniji uobičajeni način prijevoza, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi nastale dodatne troškove. U tom slučaju dužni smo izvršiti povrat do navedenih općih troškova dostave.

Pravo zadržavanja

Prodavatelj može zadržati iznos koji duguje potrošaču sve dok potrošač ne vrati Robu ili ne dokaže bez sumnje da ju je vratio; od ta dva, raniji datum se mora uzeti u obzir. Ne možemo prihvatiti predmete poslane pouzećem ili poštom.

U slučaju odustajanja ili prestanka obveza potrošača

Povrat robe

Ako je potrošač 45/2014. (II. 26.) odustane od ugovora u skladu sa § 22 Vladine uredbe, dužan je robu vratiti odmah, ali najkasnije u roku od četrnaest dana od obavijesti o odustajanju, ili je predati Prodavatelju ili osoba koju je Prodavatelj ovlastio za primitak Robe . Povrat se smatra izvršenim unutar roka ako potrošač pošalje Robu prije roka.

Snosi izravne troškove vezane uz povrat Robe

Potrošač snosi izravne troškove povrata Robe. Roba se mora vratiti na adresu Prodavatelja. Ako potrošač raskine ugovor o pružanju usluge sklopljen izvan poslovnih prostorija ili između odsutnih strana nakon početka izvršenja, dužan je društvu platiti naknadu razmjernu obavljenoj usluzi do dana obavijesti o raskidu društvu. Iznos koji potrošač mora razmjerno platiti mora se odrediti na temelju ukupnog iznosa naknade utvrđene u ugovoru plus porez. Ukoliko potrošač dokaže da je tako utvrđeni ukupni iznos previsok, razmjerni iznos mora se izračunati prema tržišnoj vrijednosti usluga obavljenih do dana raskida ugovora. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti robu vraćenu pouzećem ili poštom.

Odgovornost potrošača za amortizaciju

Potrošač je odgovoran za amortizaciju koja proizlazi iz uporabe koja premašuje uporabu potrebnu za određivanje prirode, svojstava i rada Robe.

Ako se, prema mjerodavnom zakonodavstvu, pravo na povlačenje ne može ostvariti ili se može ostvariti samo pod uvjetima, Kupac nema pravo niti na probno korištenje.

Pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima

Prodavatelj posebno skreće vašu pozornost na činjenicu da ne možete iskoristiti svoje pravo na odustajanje u skladu s Odjeljkom 29 Vladine uredbe 45/2014 (II.26.). U slučajevima navedenim u stavku (1):

1. nakon potpunog izvršenja usluge, međutim , ako ugovor stvara obvezu plaćanja za potrošača, na ovaj se izniman slučaj može pozvati samo ako je izvedba započela uz izričit prethodni pristanak potrošača i potrošačevu potvrdu da gubi svoje pravo na povlačenje čim poduzeće u potpunosti ispuni ugovor;
2. u vezi s Robom ili uslugama čija cijena ili naknada ovisi o mogućim fluktuacijama na financijskom tržištu, čak i tijekom razdoblja navedenog za ostvarivanje prava na odustajanje, na koje tvrtka ne može utjecati;
3. slučaju robe koja nije unaprijed proizvedena i koja je proizvedena na temelju uputa ili na izričiti zahtjev potrošača, ili u slučaju robe koja je jasno prilagođena potrošaču;
4. robe koja je kvarljiva ili kratko vrijeme zadržava svoju kvalitetu ;
5. Robe sa zatvorenim pakiranjem , koja se ne može vratiti nakon otvaranja nakon isporuke zbog zaštite zdravlja ili higijene;
6. Robu koja je, po svojoj prirodi , neodvojivo pomiješana s drugom Robom nakon isporuke;
7. alkoholno piće čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na način koji je izvan kontrole društva, a čiju su cijenu ugovorne strane dogovorile prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, ali samo izvršenje ugovora dolazi do nakon tridesetog dana od sklapanja ugovora;
8. u slučaju poslovnog ugovora u kojem poduzetnik posjećuje potrošača na izričit zahtjev potrošača radi obavljanja hitnih radova popravka ili održavanja;
9. u pogledu prodaje i kupnje audio i video zapisa u zatvorenoj ambalaži, kao i kopija računalnih programa, ako je potrošač otvorio ambalažu nakon dostave;
10. u pogledu novina, časopisa i časopisa, osim ugovora o pretplati;
11. kod ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;
12. osim usluga stanovanja, kod ugovora o pružanju usluga smještaja, prijevoza, najma automobila, cateringa ili usluge vezane uz aktivnosti u slobodno vrijeme, ako je ugovorom ugovoren rok ili rok izvršenja;
13. u pogledu digitalnog sadržaja koji se nalazi na nematerijalnom nosaču podataka, ako je Prodavatelj započeo s izvođenjem uz izričitu, prethodnu suglasnost potrošača, a potrošač je tom suglasnošću istovremeno izjavio da gubi pravo na povlačenja nakon početka izvedbe, a tvrtka je poslala potvrdu za potrošača.

Informacije o jamstvu za proizvod i jamstvu za dodatke za jamstvo sukladnosti robe u odnosu na potrošačke ugovore

Ovaj odjeljak informacija za potrošače pripremljen je na temelju ovlaštenja iz Odjeljka 9. (3) Vladine uredbe 45/2014 (II.26.) uzimajući u obzir Dodatak br. 3 Vladine uredbe 45/2014 (II.26.)

Informacije o potrošačima odnose se samo na Kupce koji se kvalificiraju kao potrošači, pravila za kupce koji se ne smatraju potrošačima uključena su u posebno poglavlje.

Zahtjevi za ispunjenje ugovora u slučaju potrošačkog ugovora

Zahtjevi za izvršenje ugovora općenito se primjenjuju na robu koja se prodaje na temelju potrošačkog ugovora i robu koja sadrži digitalni element

U trenutku isporuke, Roba i izvedba moraju biti u skladu s Uredbom 373/2021. (VI.30.) zahtjevima sadržanim u Vladinoj Uredbi.

Kako bi se izvedba smatrala ugovornom za Robu koja je predmet ugovora

• mora odgovarati opisu, količini, kvaliteti, vrsti sadržanoj u ugovoru, te mora imati funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge karakteristike navedene u ugovoru
• mora biti prikladan za bilo koju svrhu koju odredi potrošač, na koju je potrošač upozorio prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja ugovora, a koju je prodavatelj prihvatio
• mora imati svu dodatnu opremu i korisničke priručnike navedene u ugovoru - uključujući upute za puštanje u rad, upute za instalaciju i korisničku podršku - i
• morate osigurati ažuriranja navedena u ugovoru.

Kako bi se izvedba smatrala u skladu s ugovorom - pored - Robe koja je predmet ugovora

• mora biti prikladan za svrhe koje su, u slučaju iste vrste Robe , propisane zakonom, tehničkim standardom ili, u nedostatku tehničkog standarda, važećim kodeksom ponašanja
• mora imati količinu, kvalitetu, performanse i druge karakteristike koje potrošač može razumno očekivati - posebno u smislu funkcionalnosti, kompatibilnosti, pristupačnosti, kontinuiteta i sigurnosti - što je uobičajeno za istu vrstu Robe, uzimajući u obzir Prodavatelja , predstavnik ili druga osoba koja sudjeluje u prodajnom lancu daje javnu izjavu o specifičnim svojstvima Robe - posebno u oglasu ili na etiketi
• moraju imati pribor i upute koje potrošač može razumno očekivati - uključujući pakiranje i upute za instalaciju - i
• mora odgovarati karakteristikama i opisu Robe koju je tvrtka predstavila kao uzorak ili model ili stavila na raspolaganje kao probnu verziju prije sklapanja ugovora.

Roba ne mora biti u skladu s gornjom javnom izjavom ako Prodavatelj to dokaže

• nije znao za javnu izjavu, a nije ni morao znati
• javna izjava je već ispravno ispravljena do trenutka sklapanja ugovora ili
• javna izjava nije mogla utjecati na odluku nositelja prava da sklopi ugovor.

Zahtjevi za ispunjenje ugovora u slučaju prodaje robe prodane na temelju potrošačkog ugovora

Prodavatelj neispravno postupa ako je kvar na robi rezultat nepravilne montaže, pod uvjetom da

1. a) puštanje u pogon dio je kupoprodajnog ugovora i izvršio ga je Prodavatelj ili je izvršeno pod odgovornošću Prodavatelja ; opsesija
2. b) puštanje u rad morao je izvršiti potrošač, a neprofesionalno puštanje u rad rezultat je nedostataka u uputama za puštanje u rad koje je dostavio Prodavatelj - ili u slučaju robe koja sadrži digitalne elemente - od strane digitalnog sadržaja ili pružatelja digitalne usluge.

Ako, prema kupoprodajnom ugovoru, robu stavlja u rad prodavatelj ili se puštanje u rad odvija pod odgovornošću prodavatelja , smatra se da je prodavatelj izvršio izvršenje kada je puštanje u rad dovršeno.

robe koja sadrži digitalne elemente , ugovor o prodaji predviđa kontinuirano pružanje digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga tijekom određenog vremenskog razdoblja, Prodavatelj je odgovoran za nedostatak robe koji se odnosi na digitalni sadržaj, ako nedostatak se pojavi u slučaju kontinuirane usluge u razdoblju ne dužem od dvije godine od isporuke robe u dvije godine; ili se javlja ili postaje prepoznatljiv.

Zahtjevi za izvršenje ugovora u slučaju robe koja sadrži digitalne elemente koja se prodaje u okviru potrošačkog ugovora

robe koja sadrži digitalne elemente , prodavatelj mora osigurati da potrošač bude obaviješten o takvim ažuriranjima digitalnog sadržaja robe ili povezane digitalne usluge - uključujući sigurnosna ažuriranja - koja su neophodna za održavanje sukladnosti robe s ugovor, a također mora osigurati da ih potrošač dobije i vi.

Stavljanje ažuriranja na raspolaganje Prodavatelju ako je kupoprodajni ugovor

• pruža jednokratnu uslugu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, tada to potrošač može razumno očekivati na temelju vrste i namjene robe i digitalnih elemenata, kao i jedinstvenih okolnosti i prirode ugovora; opsesija
• , mora se pružiti tijekom razdoblja od dvije godine od isporuke robe .

Ako kupac ne instalira dostavljena ažuriranja u razumnom roku, Prodavatelj nije odgovoran za nedostatak robe, ako proizlazi isključivo iz neprimjenjivanja odgovarajućeg ažuriranja, pod uvjetom da

1. a) Prodavatelj je obavijestio potrošača o dostupnosti ažuriranja i posljedicama ako ga potrošač ne instalira; i
2. b) neuspjeh instaliranja ažuriranja od strane potrošača ili neispravna instalacija ažuriranja od strane potrošača ne može se pripisati nepotpunosti uputa za instalaciju koje je dostavio Prodavatelj.

Neispravno izvršenje se ne može utvrditi ako je u trenutku sklapanja ugovora potrošač dobio posebnu informaciju da se određeno svojstvo robe razlikuje od ovdje opisanog, a u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora potrošač je posebno i izričito prihvatio ovo odstupanje.

Garancija na pribor

U kojem slučaju možete iskoristiti svoje pravo na jamstvo za pribor?

U slučaju neispravne izvedbe od strane prodavatelja, možete podnijeti zahtjev za jamstvo za pribor protiv prodavatelja u skladu s pravilima Građanskog zakonika i, u slučaju potrošačkog ugovora, Uredbom Vlade 373/2021 (VI.30) .

Na koja prava imate pravo na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva?

Možete – prema vašem izboru – iskoristiti sljedeće jamstvene zahtjeve za pribor:

Možete zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje zahtjeva koji odaberete nemoguće ili bi uključivalo nerazmjerne dodatne troškove za Prodavatelja u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zatražiti razmjerno smanjenje naknade ili, u krajnjem slučaju, povući se iz ugovora.

Možete prenijeti svoje odabrano jamstveno pravo na dodatnu opremu na drugo, ali ćete snositi trošak prijenosa, osim ako je to bilo opravdano ili je Prodavatelj naveo razlog za to.

U slučaju potrošačkog ugovora, mora se pretpostaviti dok se ne dokaže suprotno da je nedostatak prepoznat unutar jedne godine od datuma isporuke robe i robe koja sadrži digitalne elemente već postojao u trenutku isporuke robe, osim ako je ta pretpostavka nespojivo s prirodom robe ili prirodom nedostatka.

U slučaju rabljene robe, jamstvo i jamstvena prava razlikuju se od općih pravila. U slučaju rabljene Robe također možemo govoriti o neispravnoj izvedbi, ali se moraju uzeti u obzir okolnosti pod kojima je Kupac mogao očekivati pojavu određenih nedostataka. Kao posljedica zastarjelosti, pojava određenih nedostataka postaje sve češća, zbog čega se ne može pretpostaviti da rabljena Roba može imati istu kvalitetu kao novokupljena. Na temelju toga, Kupac može ostvariti svoja jamstvena prava samo u odnosu na nedostatke koji su izvan nedostataka koji su rezultat uporabe i koji su nastali neovisno o njima. Ako je rabljena roba neispravna, a Kupac, koji se smatra Potrošačem, je o tome obaviješten prilikom kupnje, Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za poznati nedostatak.

Prodavatelj može odbiti uskladiti robu s ugovorom ako je popravak ili zamjena nemoguća ili ako bi to rezultiralo nerazmjernim dodatnim troškovima za prodavatelja, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući vrijednost koju predstavlja Roba u savršenom stanju, kao kao i težinu povrede ugovora.

Potrošač također ima pravo - u skladu s težinom povrede ugovora - zahtijevati razmjernu isporuku naknade ili raskinuti kupoprodajni ugovor ako

• Prodavatelj nije izvršio popravak ili zamjenu, ili ju je izvršio, ali nije ispunio sljedeće uvjete u cijelosti ili djelomično
• povrat zamijenjene robe
• ako popravak ili zamjena zahtijeva uklanjanje robe koja je stavljena u rad u skladu s prirodom i namjenom robe – prije nego što je nedostatak postao prepoznatljiv, tada obveza popravka ili zamjene uključuje uklanjanje nesukladne robe i puštanje u rad zamijenjene ili popravljene robe postavljanje ili snošenje troškova uklanjanja ili puštanja u rad.
• odbio uskladiti robu s ugovorom
• dogodila se ponovljena pogreška u izvedbi, unatoč činjenici da je Prodavatelj pokušao učiniti robu u skladu s ugovorom
• pogreška u izvedbi je toliko ozbiljna da opravdava trenutno smanjenje cijene ili trenutni raskid kupoprodajnog ugovora, ili
• Prodavatelj se nije obvezao uskladiti robu s ugovorom ili je iz okolnosti jasno da tvrtka neće uskladiti robu s ugovorom u razumnom roku ili bez značajne štete po interese potrošača.

Ukoliko kupac želi raskinuti kupoprodajni ugovor navodeći kao razlog neispravnost, Prodavatelj snosi teret dokazivanja neznatnosti pogreške.

Kupac ima pravo zadržati preostali dio kupoprodajne cijene - ovisno o težini povrede ugovora - u cijelosti ili djelomično, sve dok Prodavatelj ne ispuni svoje obveze vezane uz sukladnost izvršenja s ugovorom i neispravne izvedbe.

Opće je pravilo da:

• Prodavatelj mora o svom trošku osigurati povrat zamijenjene robe
• ako popravak ili zamjena zahtijeva uklanjanje robe koja je stavljena u rad u skladu s prirodom i namjenom robe – prije nego što je nedostatak postao prepoznatljiv, tada obveza popravka ili zamjene uključuje uklanjanje nesukladne robe i puštanje u rad zamijenjene ili popravljene robe postavljanje ili snošenje troškova uklanjanja ili puštanja u rad.

Razumni rok za popravak ili zamjenu robe računat će se od trenutka kada je potrošač obavijestio tvrtku o nedostatku.

Potrošač mora robu staviti na raspolaganje tvrtki kako bi izvršio popravak ili zamjenu.

Isporuka naknade je razmjerna ako je njezin iznos jednak razlici između vrijednosti robe na koju potrošač ima pravo u slučaju ispunjenja ugovorne obveze i vrijednosti robe koju je potrošač stvarno primio .

Pravo Kupca na raskid kupoprodajnog ugovora može ostvariti pravnom izjavom upućenom Prodavatelju kojom izražava odluku o raskidu.

Ako se neispravna izvedba odnosi samo na određeni dio robe isporučene temeljem kupoprodajnog ugovora, a za njih postoje uvjeti za ostvarivanje prava na raskid ugovora, kupac može raskinuti kupoprodajni ugovor samo u odnosu na robu s nedostatkom, ali također u odnosu na bilo koju drugu robu stečenu zajedno s njima .može raskinuti ako se od potrošača ne može razumno očekivati da će zadržati samo robu koja je u skladu s ugovorom.

Ako Potrošač raskine kupoprodajni ugovor u cijelosti ili u odnosu na dio robe isporučene temeljem kupoprodajnog ugovora, tada

• Potrošač mora predmetnu robu vratiti Prodavatelju o trošku Prodavatelja i
• Prodavatelj mora odmah vratiti Kupcu plaćenu kupovnu cijenu za predmetnu robu, čim primi robu ili potvrdu o povratu robe.

Koji je krajnji rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo?

Pogrešku ste dužni prijaviti odmah nakon što je otkrijete. Greška prijavljena u roku od dva mjeseca od otkrića greške smatra se greškom prijavljenom bez odgode. U isto vrijeme, želimo vam skrenuti pozornost na činjenicu da više ne možete zahtijevati svoja jamstvena prava za dodatnu opremu nakon dvogodišnjeg roka ograničenja od završetka ugovora .

Dio vremena popravka tijekom kojeg Kupac ne može koristiti Robu prema namjeni nije uključen u rok zastare.

Zastara za potraživanje dodatnog jamstva za dio Robe zahvaćen zamjenom ili popravkom počinje iznova. Ovo se pravilo također mora primijeniti ako se kao rezultat ispravka pojavi nova pogreška.

Ako je predmet ugovora između potrošača i poduzeća rabljena stvar, stranke mogu ugovoriti i kraći rok zastare; ni u ovom slučaju ne može se valjano utvrditi rok zastare kraći od jedne godine.

Protiv koga možete ostvariti zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu?

Svoj jamstveni zahtjev za pribor možete ostvariti protiv Prodavatelja.

Koji drugi uvjeti postoje za ostvarivanje prava na jamstvo za dodatnu opremu?

U roku od jedne godine od datuma isporuke, ne postoji nijedan drugi uvjet za ostvarivanje vašeg jamstvenog zahtjeva za dodatnu opremu, osim prijave kvara, ako dokažete da je Robu isporučio Prodavatelj. Međutim, nakon što prođe godina dana od izvršenja, već ste dužni dokazati da je nedostatak koji ste prepoznali postojao već u trenutku izvršenja.

Jamstvo na proizvod

U kojem slučaju možete ispravno koristiti svoje jamstvo za proizvod?

U slučaju kvara na pokretnini (robi) možete prema vlastitom izboru ostvariti jamstveni zahtjev za pribor ili jamstveni zahtjev za proizvod.

Koja prava imate na temelju jamstvenog zahtjeva za proizvod?

Kao zahtjev za jamstvo proizvoda, možete zahtijevati samo popravak ili zamjenu neispravne Robe.

U kojem se slučaju Roba smatra neispravnom?

Roba je neispravna ako ne udovoljava zahtjevima kakvoće koji su na snazi u trenutku stavljanja u promet ili ako nema svojstva koja je opisao proizvođač.

Koji je krajnji rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo proizvoda?

Svoj zahtjev za jamstvo za proizvod možete podnijeti u roku od dvije godine nakon što je proizvođač proizvod stavio na tržište. Nakon tog roka gubite ovo pravo.

Protiv koga i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti jamstveni zahtjev za proizvod?

Zahtjev za jamstvo proizvoda možete ostvariti samo protiv proizvođača ili distributera pokretnog predmeta. Morate dokazati nedostatak Robe u slučaju zahtjeva za jamstvo proizvoda.

U kojim slučajevima je proizvođač (distributer) izuzet od obveze jamstva za proizvod?

Proizvođač (distributer) se oslobađa svoje obveze jamstva za proizvod samo ako može dokazati da:

• proizvodio ili stavljao na tržište Robu izvan svojih poslovnih aktivnosti, ili
• kvar nije bio vidljiv prema stanju znanosti i tehnologije u vrijeme stavljanja na tržište ili
• kvar na Robi proizlazi iz primjene zakona ili obveznih službenih propisa.

Dovoljno je da proizvođač (distributer) dokaže jedan razlog za izuzeće.

Imajte na umu da zbog istog kvara ne možete istovremeno podnijeti zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu i zahtjev za jamstvo za proizvod, paralelno jedan s drugim. Međutim, u slučaju uspješnog izvršenja jamstvenog zahtjeva za vaš proizvod, možete podnijeti zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio protiv proizvođača.

Jamstvo

U kojem slučaju možete iskoristiti pravo na jamstvo?

151/2003 o obveznom jamstvu za određenu trajnu potrošnu robu. (IX. 22.) Sukladno Uredbi Vlade, Prodavatelj je dužan dati jamstvo za nove trajne robe široke potrošnje navedene u Prilogu br. 1. Uredbe (npr.: tehnička roba, alati, strojevi), kao i njihov pribor i komponente unutar opsega navedenog u njima (u daljnjem tekstu - u ovoj točki - zajedno roba široke potrošnje) u slučaju prodaje.

Osim toga, Prodavatelj može dobrovoljno preuzeti jamstvo, u kojem slučaju mora kupcu koji se smatra Kupcem dostaviti izjavu o jamstvu.

Izjava o jamstvu mora biti dostupna Kupcu na trajnom mediju podataka najkasnije u trenutku isporuke robe.

Izjava o jamstvu mora navesti:

• jasnu izjavu da u slučaju neispravne izvedbe robe, potrošač ima pravo ostvariti svoja dodatna jamstvena prava u skladu sa zakonom besplatno, ta prava nisu pod utjecajem jamstva
• ime i adresu jamca
• postupak koji potrošač mora slijediti kako bi ostvario jamstvo
• robe na koju se jamstvo odnosi i
• jamstveni uvjeti,
• nabavnu cijenu Robe.

Koja prava iu kojem roku imate u slučaju obveznog jamstva?

Jamstvena prava

Na temelju prava na jamstvo, Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu, zatražiti smanjenje cijene u slučajevima predviđenim zakonom ili se u konačnici povući iz ugovora ako obveznik nije izvršio popravak ili zamjenu, nije u mogućnosti poštivati ovo obvezu u odgovarajućem roku, uz zaštitu interesa nositelja prava ili ako je prestao interes nositelja prava za popravak ili zamjenu.

Kupac može ostvariti zahtjev za popravak izravno u sjedištu Prodavatelja, bilo kojoj lokaciji, poslovnici i servisu za popravak koji je Prodavatelj naveo na jamstvenom listu.

Rok valjanosti

Jamstveni zahtjev može se ostvariti tijekom jamstvenog roka, jamstveni rok reguliran je člankom 151/2003. (IX. 22.) Po vladinoj uredbi:

1. Godinu dana u slučaju prodajne cijene od 10.000 HUF, ali ne veće od 100.000 HUF,
2. dvije godine u slučaju prodajne cijene veće od 100.000 HUF, ali ne veće od 250.000 HUF,
3. Tri godine iznad prodajne cijene od 250.000 HUF.

Nepoštivanje ovih rokova rezultira gubitkom prava, međutim, u slučaju popravka potrošačkog proizvoda, jamstveni rok se produljuje od datuma isporuke na popravak za vrijeme tijekom kojeg Kupac nije mogao koristiti potrošački proizvod kako je namijenjen zbog kvara.

Jamstveni rok počinje teći od dana predaje potrošačkog proizvoda Kupcu, odnosno ako prodavatelj ili njegov zastupnik izvrši puštanje u rad, počinje teći danom puštanja u rad.

Ako Kupac stavi proizvod široke potrošnje u rad nakon više od šest mjeseci od dana primopredaje, datum početka jamstvenog roka je dan predaje proizvoda široke potrošnje.

Pravila vezana uz rješavanje jamstvenih zahtjeva

Prilikom obavljanja popravka, Prodavatelj mora nastojati izvršiti popravak u roku od 15 dana. Rok otvoren za ispravak počinje teći od primitka potrošačkog proizvoda.

Ako trajanje popravka ili zamjene prelazi petnaest dana, Prodavatelj je dužan obavijestiti Kupca o očekivanom trajanju popravka ili zamjene.

Ako Prodavatelj prilikom prvog popravka potrošačkog proizvoda tijekom jamstvenog roka utvrdi da se potrošački proizvod ne može popraviti, Prodavatelj je dužan zamijeniti potrošački proizvod u roku od osam dana, osim ako kupac drugačije ne naredi. U slučaju da zamjena potrošačkog artikla nije moguća, Prodavatelj je dužan kupcu izvršiti povrat kupoprodajne cijene u roku od osam dana od dana izdanog računa ili računa na temelju Općeg zakona o porezu na promet na dokazu o uplati naknade za potrošački predmet koji je potrošač predstavio.

Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac daje suglasnost da mu se podaci dostave elektroničkim putem ili na drugi način prikladan za potvrdu primitka od strane Kupca.

Ako Prodavatelj ne može popraviti potrošački proizvod u roku od 30 dana:

• ako je Kupac na to pristao, ispravak se za njega može izvršiti naknadno, ili
• ako Kupac ne pristaje na naknadnu izvedbu popravka, ili se o tome nije očitovao, potrošački proizvod mora biti zamijenjen u roku od osam dana nakon neučinkovitog isteka roka od trideset dana, ili
• ako Kupac ne pristaje na naknadni dovršetak popravka, ili se o tome nije očitovao, a potrošački proizvod nije moguće zamijeniti, mora mu se vratiti kupoprodajna cijena navedena na računu ili računu potrošačkog proizvoda. u roku od osam dana nakon nepravomoćnog isteka roka od trideset dana.

Ako je potrošački proizvod po četvrti put neispravan , Kupac ima pravo na:

• kontaktirati Prodavatelja radi popravka, ili
• umjesto zahtjeva za ispravak, Zakon V. iz 2013. o Građanskom zakoniku 6:159. zatražiti razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene od Prodavatelja na temelju § (2) točka b), ili
• umjesto zahtjeva za ispravak, Zakon V. iz 2013. o Građanskom zakoniku 6:159. na temelju § (2) točka b) popraviti potrošački proizvod o trošku Prodavatelja ili ga dati popraviti nekom drugom, ili
• Ukoliko Kupac ne iskoristi ova prava (ispravak, sniženje cijene i druge korekcije na trošak Prodavatelja) ili se o istima ne očituje, potrošački artikal je dužan zamijeniti u roku od 8 dana, ukoliko nije moguće zamijeniti potrošački artikl , na račun potrošačkog artikla, ili mu se u roku od osam dana mora vratiti kupoprodajna cijena na njegovom računu.

Potrošačka roba s fiksnom vezom koja podliježe obveznom jamstvu prema Uredbi Vlade 151/2003, ili ona teža od 10 kg, ili koja se ne može prevoziti kao ručna prtljaga u javnom prijevozu - s izuzetkom vozila - mora se popraviti na mjestu operacije. Ako se popravak ne može izvršiti na mjestu rada, tvrtka će se pobrinuti za demontažu i montažu, kao i za isporuku i povrat, ili - u slučaju zahtjeva za popravkom potvrđenog izravno u servisu za popravak - servis za popravke.

Isključenja jamstva

Propisi napisani pod odjeljkom "Pravila vezana uz rješavanje jamstvenih zahtjeva" ne odnose se na električne bicikle, električne skutere, četverocikle , motocikle, mopede, automobile, kampere, karavane, prikolice, prikolice i motorna plovila.

Međutim, u slučaju ove Robe, Prodavatelj je dužan nastojati ispuniti zahtjev za popravkom u roku od 15 dana.

Ako trajanje popravka ili zamjene prelazi petnaest dana, Prodavatelj je dužan obavijestiti Kupca o očekivanom trajanju popravka ili zamjene.

Kako se jamstvo odnosi na druga prava iz jamstva?

Jamstvo vrijedi uz jamstvena prava (jamstvo za proizvode i pribor), temeljna razlika između općih jamstvenih prava i jamstva je u tome što u slučaju jamstva potrošač ima povoljniji teret dokazivanja.

Za vrijeme trajanja obveznog jamstva, Prodavateljeva dobrovoljna jamstvena obveza ne smije sadržavati uvjete za potrošača koji su nepovoljniji od prava predviđenih pravilima obveznog jamstva. Nakon toga, međutim, uvjeti dobrovoljnog jamstva mogu se slobodno odrediti , ali jamstvo u ovom slučaju ne smije utjecati na postojanje potrošačevih zakonskih prava, uključujući ona koja se temelje na jamstvu za pribor.

Zahtjev za razmjenu u roku od tri radna dana

Institucija zahtjeva za razmjenu u roku od tri radna dana također se primjenjuje u slučaju prodaje putem internet trgovine. 151/2003, zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana. (IX. 22.) Može se ovjeriti u slučaju novih trajnih potrošnih dobara prema Vladinoj uredbi, prema kojoj, ako netko potvrdi instituciju zahtjeva za razmjenu u roku od 3 radna dana, prodavatelj to mora protumačiti tako da Roba je već bila neispravna u trenutku prodaje i robu morate zamijeniti bez daljnjeg.

Kada se Prodavatelj oslobađa svoje obveze jamstva?

Prodavatelj se oslobađa obveze jamstva samo ako dokaže da je uzrok kvara nastao nakon izvršenja.

Skrećemo Vam pozornost na činjenicu da zbog istog nedostatka ne možete ostvariti zahtjev za jamstvo za pribor i jamstvo, ili zahtjev za jamstvo za proizvod i jamstvo istovremeno, paralelno jedan s drugim, ali inače imaju pravo na prava koja proizlaze iz jamstva bez obzira na prava na jamstvo.

Informacije o jamstvu za proizvod i jamstvu za pribor za jamstvo sukladnosti robe u slučaju kupaca koji nisu potrošači

Opća pravila jamstvenih prava

Kupac koji se ne smatra potrošačem može - prema vlastitom izboru - koristiti sljedeće jamstvene zahtjeve za pribor:

Možete zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje zahtjeva koji odaberete nemoguće ili bi uključivalo nerazmjerne dodatne troškove za Prodavatelja u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli tražiti popravak ili zamjenu, možete zatražiti razmjernu isporuku naknade, ili Kupac može popraviti kvar o trošku Prodavatelja, ili ga dati popraviti nekom drugom ili - u krajnjem slučaju - odstupiti od ugovora.

Možete prenijeti svoje odabrano jamstveno pravo na dodatnu opremu na drugo, ali ćete snositi trošak prijenosa, osim ako je to bilo opravdano ili je Prodavatelj naveo razlog za to.

U slučaju rabljene robe, jamstvo i jamstvena prava razlikuju se od općih pravila. U slučaju rabljene Robe također možemo govoriti o neispravnoj izvedbi, ali se moraju uzeti u obzir okolnosti pod kojima je Kupac mogao očekivati pojavu određenih nedostataka. Kao posljedica zastarjelosti, pojava određenih nedostataka postaje sve češća, zbog čega se ne može pretpostaviti da rabljena Roba može imati istu kvalitetu kao novokupljena. Na temelju toga, Kupac može ostvariti svoja jamstvena prava samo u odnosu na nedostatke koji su izvan nedostataka koji su rezultat uporabe i koji su nastali neovisno o njima. Ako je rabljena roba neispravna, a Kupac, koji se smatra Potrošačem, je o tome obaviješten prilikom kupnje, Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za poznati nedostatak.

U slučaju kupaca koji se ne smatraju potrošačima, rok za ostvarivanje prava na jamstvo je 1 godina te počinje teći danom izvršenja (primopredaje).

Jamstvo i garancija na proizvod

Jamstvo za proizvod i obvezno jamstvo odnose se samo na kupce koji se kvalificiraju kao potrošači.

Ako Prodavatelj dobrovoljno daje jamstvo za određeni Proizvod, to će biti posebno naznačeno prilikom kupnje Proizvoda.

Ako proizvođač daje proizvođačko jamstvo za robu koje također pokriva kupce koji se ne smatraju potrošačima, ono se može izvršiti izravno kod proizvođača.